Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de mediavera (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), accesible en mediavera.world, y la contratación de los servicios que ofrecemos. Al navegar por este sitio o solicitar alguno de nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.
Le recomendamos leer este documento con detenimiento. Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a [email protected] antes de continuar.
1. Información de la empresa
mediavera es una empresa de servicios educativos, de organización y de facilitación de conversaciones familiares, con domicilio en Avenida 6N #23-61, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Puede contactarnos por teléfono en el número +57 602 486 3175 o por correo electrónico en [email protected].
2. Objeto y naturaleza de los servicios
mediavera ofrece los siguientes servicios de carácter educativo, organizativo y de coordinación familiar:
- Facilitación de conversaciones familiares: sesiones estructuradas en las que un facilitador de comunicación acompaña a los miembros de una familia para dialogar sobre decisiones y rutinas compartidas. El servicio se limita a la facilitación del diálogo; no se emiten determinaciones, consejos individuales ni actuaciones propias de profesiones reguladas.
- Coordinación de agenda y logística familiar: consultoría práctica para diseñar calendarios semanales, listas de tareas y rutinas de relevo para el hogar. La prestación es de coordinación operativa y no incluye componentes propios de profesiones reguladas.
- Programa anual de organización familiar: programa de acompañamiento durante doce meses que combina sesiones trimestrales de organización, mantenimiento de un índice documental y apoyo continuo de coordinación. El servicio es de carácter educativo, organizativo y de coordinación; los asuntos que requieran orientación especializada son derivados a profesionales independientes.
Nuestros servicios no constituyen asesoramiento legal, psicológico, financiero, ni de ninguna otra disciplina regulada. Para este tipo de orientación, le recomendamos consultar con los profesionales habilitados correspondientes.
3. Uso del sitio web
El acceso a este sitio web es libre y gratuito. Usted se compromete a hacer un uso lícito del mismo y a no realizar ninguna conducta que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio, ni que interfiera con el normal funcionamiento del servicio.
Queda prohibido:
- Reproducir, copiar o distribuir los contenidos de este sitio sin autorización previa por escrito de mediavera.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o a los sistemas de información de la empresa.
- Utilizar el sitio para difundir información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
4. Contratación de servicios
La solicitud de un servicio se realiza a través del formulario de contacto disponible en el sitio o mediante comunicación directa por correo electrónico o teléfono. Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la disponibilidad, los detalles del servicio y las condiciones de pago.
El contrato de prestación de servicios se formaliza cuando ambas partes han acordado por escrito el alcance, el precio y las fechas del servicio. El inicio de la prestación no se producirá hasta que se haya recibido el pago acordado o se haya establecido un plan de pago por escrito.
5. Precios y forma de pago
Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia. Las referencias en dólares estadounidenses (USD) son orientativas y pueden variar según el tipo de cambio del momento.
Los precios actuales son:
- Facilitación de conversaciones familiares: COP 440.000 por sesión de noventa minutos.
- Coordinación de agenda y logística: COP 1.500.000 por servicio completo.
- Programa anual de organización: COP 2.480.000 por año.
Los métodos de pago aceptados se informarán en el momento de la contratación. mediavera se reserva el derecho de actualizar sus precios, notificándolo con antelación razonable a los clientes con servicios en curso.
6. Cancelaciones y reagendamiento
Si necesita cancelar o reagendar una sesión, le pedimos que nos lo comunique con al menos cuarenta y ocho horas de antelación. Las solicitudes de cancelación recibidas con menos de cuarenta y ocho horas de anticipación podrán estar sujetas a una penalidad equivalente al cincuenta por ciento del valor de la sesión, salvo circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas.
mediavera se reserva el derecho de reprogramar sesiones por causas ajenas a su control, en cuyo caso ofrecerá una nueva fecha en un plazo razonable sin costo adicional para el cliente.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y estructuras— son propiedad de mediavera o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito de mediavera.
8. Limitación de responsabilidad
mediavera no se responsabiliza de los resultados que los clientes puedan obtener a partir de los servicios contratados, dado que estos dependen en gran medida de factores externos que escapan a nuestro control, como la disposición y participación activa de los miembros de la familia.
Nuestros servicios son de naturaleza educativa, organizativa y de facilitación; no sustituyen el asesoramiento de profesionales habilitados en las áreas del derecho, la salud, las finanzas u otras disciplinas reguladas.
mediavera no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los servicios prestados, en la medida en que la normativa colombiana lo permita.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicho tratamiento en los términos allí descritos.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones
mediavera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de su interpretación o aplicación, las partes acuerdan someterse a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Avenida 6N #23-61, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono: +57 602 486 3175